Beiðni viðskiptavinar
Í maí 2016 hafði eplavinnslufyrirtæki frá Afganistan samband við Shanghai Chengxun og sagði að það hygðist setja 5T/H (5 tonn á klukkustund) framleiðslulínu fyrir eplasultu í notkun á staðnum í febrúar 2017. Vinnsluhráefnið er fersk epli og fullunnin varan er eplasulta í glerflöskur.
Verkjapunktar viðskiptavina
Við netsamskipti hafði viðskiptavinurinn áhyggjur af framleiðsluferli búnaðar eplasultuframleiðslulínunnar, gæðum varahluta búnaðar, afhendingarferlið og tímanlega uppsetningu og þjónustu eftir-sölu.
Chase lausn
Eftir að hafa í grundvallaratriðum staðfest framleiðsluferlið með samskiptum á netinu, í júní 2016, skipulagði viðskiptavinurinn faglegt teymi til að framkvæma-skoðun á staðnum á framleiðsluverksmiðjunni Chengxun og að lokum bætti og staðfesti nákvæmar ferliupplýsingar.
Eftir heimsókn viðskiptavinarins sýndum við viðskiptavininum allt stjórnunarferlið Shanghai Chengxun frá stofnun verkefnis til uppsetningar og-eftirsöluþjónustu, sem eyddi algjörlega áhyggjum viðskiptavinarins.
Verkefnafylgni-eftir
Í júlí 2017 fékk Shanghai Chengxun endurgjöf frá viðskiptavininum um rekstraráhrif framleiðslulínunnar fyrir eplasultu. Viðskiptavinurinn sagði að framleiðsluferlið uppfyllti kröfurnar að fullu, gæði búnaðarins væru langt umfram væntingar og viðurkenndi faglega þjálfunina sem-eftirsöluteymi veitti. Það myndi vinna með Shanghai Chengxun aftur á síðari stigum
